自动兑换和手动兑换有什么区别？
主要区别在于由谁来出款。在自动模式下，你的付款在网络上确认后，兑换和出款无需人工参与即可完成。在手动模式下，由运营人员核查出款，所需时间更长。
订单的其余部分都一样：汇率、手续费和最终金额在创建订单之前就能看到，汇率在创建订单时锁定，付款地址的有效期最长为 2 小时。详细流程见文章如何兑换加密货币。
自动模式如何运作？
自动模式就像一条流水线：你支付订单，网络确认付款，系统执行兑换，并把币发送到你指定的收款地址。这条链路中不需要运营人员。
如果兑换因某种原因没有成功，币会退回到你创建订单时填写的退款地址。因此，退款地址要像收款地址一样认真填写。
这种兑换的速度主要取决于网络：不同区块链的确认时间各不相同，参考时间见文章交易确认需要等待多久。
手动模式如何运作？
在手动模式下，由运营人员核查出款。这会增加时间，但当订单有特殊情况时，可以由人来核实。如果订单出现疑问，运营人员会联系你。
人工核查并不意味着条件会改变：创建订单时锁定的汇率和兑换页面上显示的金额保持不变。变化的只是出款的处理方式。
请提前规划好时间：如果你需要在某个具体时间点之前拿到款项，选择手动模式时应留出余量。
务实的做法是：评估期限有多紧迫。如果延迟几个小时无关紧要，手动模式是可以接受的。如果其他操作依赖于币的到账，例如付款或转入交易所，更可靠的选择是自动模式加上速度快的网络。
两种模式的对比：看哪些方面
- 速度。自动模式通常更快，因为不需要等人。手动模式的时间取决于运营人员。
- 人工参与。自动模式下出款无需运营人员，手动模式有核查环节。
- 手续费。条件在创建订单之前就显示在兑换页面上；它们如何构成，见文章兑换手续费。
- 币种列表。可用的兑换方向在表单的下拉列表中可见。
- 出了问题时。在自动模式下，失败时币会退回到退款地址，非标准付款则转交运营人员。
比较两种模式时，应看实际到账金额和紧急程度，而不是只看某一个参数。
也别忘了出款的网络手续费：它取决于所选网络，与模式没有直接关系。有时换一个网络对结果的影响，比换一种模式还大。
常见情形下该选哪种模式？
普通兑换请选择自动模式：它更快，也不受运营人员工作量的影响。手动模式适用于情况特殊，或者需要真人咨询的时候。
示例 1：紧急转账
例如，你需要在下班前收到稳定币。这时时间的可预期性很重要，所以最好选择自动模式和确认速度快的网络。
示例 2：特殊订单
例如，你对网络或收款钱包的特点没有把握。更稳妥的做法是先联系客服确认细节，然后再创建订单。
示例 3：金额不规整
如果你要发送的金额很难精确计算，请记住金额出现偏差的后果：详见文章少付和多付。
兑换时间由哪些部分组成？
兑换的总时间由几个阶段组成：你发送付款，网络确认付款，然后执行兑换和出款，出款之后，收款网络再确认这笔入账转账。模式影响的是中间的环节，其余环节取决于区块链。
因此，模式相同的两个订单，完成时间可能不同：一个在速度快的网络，另一个在确认缓慢的网络。通常，参考依据是该网络所需的确认数和当前的拥堵程度。
如果你的钱包显示转账已发出，但还没有出款，这不一定是问题。请先通过 txid 查看交易状态。
为什么自动模式也不能掉以轻心？
自动程序完全按照你输入的数据执行订单。它无法猜到你想要的是另一个地址或另一个网络。区块链上的转账通常是不可撤销的，因此收款地址中的错误一般无法事后纠正。
正因如此，服务方会提前显示所有参数，而你应当在每一步都进行核对：金额、网络、地址，以及必要时的 memo。发送前核对数据的习惯，比选择哪种模式更重要。
对第一次向新地址兑换，一个好做法是：先弄清楚网络和地址，再创建订单。
付款后如何跟踪订单？
发送付款后，请保存 txid 和订单号 BW-…。有了 txid，你可以随时在区块链浏览器中查看付款是否到达，以及获得了多少次确认。
如果确认在增加，说明订单正在等待网络，在自动模式下，确认完成后就会出款。如果查不到交易，很可能是它没有发出，或者你在另一个网络的浏览器中搜索了。
在手动模式下，还要考虑运营人员的工作时间，并且不要为同一订单重复付款。
两种模式有哪些共同点？
无论哪种模式，对你付款的要求都是一样的：订单中的准确金额、正确的网络，以及按时付款。付款地址是为每个订单单独生成的，有效期最长为 2 小时，因此不能重复使用同一个地址。
如果你发送了错误的金额、选了其他网络，或者超过期限才付款，付款会转交运营人员人工核查。自动模式同样如此，所以“自动”并不意味着“出错也没有后果”。
某些币种还需要 memo 或 destination tag：它是什么、何时必填。
付款与订单不符时会怎样？
如果金额不一致、付款发到了其他网络，或者在期限结束之后才到，系统就无法按常规流程处理。这样的付款会转交运营人员人工核查。
这并不意味着资金损失，但意味着延迟，并需要与客服沟通。越是严格按订单操作，付款进入人工处理的可能性就越小。
如果你已经发出了存在偏差的付款，请不要“以防万一”再创建新订单。请先联系客服，并附上订单信息。
选择和使用模式时的常见错误
- 无缘无故选择手动模式。它会增加等待时间，却不能保证最终到账金额更多。
- 指望任何情况下都能立即到账。自动模式取决于网络确认，区块链拥堵时确认会更慢。
- 没有填写退款地址或填错。失败时币会退回到这个地址。
- 超过期限才付款。地址有效期最长为 2 小时；之后的付款会转入人工核查。
- 搞错网络。例如，USDT 没有按订单指定的网络发送。区别见文章USDT：TRC20、ERC20 还是 BEP20。
- 凭记忆输入地址。请按地址核对清单进行检查。
创建订单前的检查清单
- 你是通过书签打开的网站，浏览器地址栏中是 bitwhite.net。
- 已核对兑换页面上的汇率、手续费和最终金额。
- 明确知道发送和接收币时使用哪个网络。
- 收款地址和退款地址已复制并核对。
- 如果需要 memo 或 tag，已经填写。
- 你的余额足够支付订单金额以及发送时的网络手续费。
- 你能在 2 小时内完成付款。
- 已保存形如 BW-… 的订单号，发送后也已保存 txid。
花五分钟检查，通常比处理错误付款节省得多的时间。
只要有任何一项让你感到犹豫，就先停下来，向客服确认。这比事后补救更快，也不需要任何额外费用。
需要帮助时怎么办
客服通过 Telegram 提供服务。联系时请写明订单号（BW-…）和你的付款 txid：没有它们，客服很难找到这笔付款。如何查找 txid 并检查状态，见文章如何通过 txid 查找交易。
请只通过官方网站 bitwhite.net 上标明的联系方式联系。服务方绝不会索要助记词或私钥：如果有人以客服的名义索要这些，那就是诈骗，参见假冒兑换站的迹象。