Worin unterscheidet sich der automatische vom manuellen Tausch?
Der Hauptunterschied liegt darin, wer die Auszahlung ausführt. Im automatischen Modus laufen Tausch und Auszahlung nach der Bestätigung Ihrer Zahlung im Netzwerk ohne Beteiligung von Menschen ab. Im manuellen Modus prüft ein Operator die Auszahlung, und sie dauert länger.
Alles andere in der Bestellung ist gleich: Kurs, Gebühr und Endbetrag sind vor dem Erstellen der Bestellung sichtbar, der Kurs wird zum Zeitpunkt der Erstellung festgelegt, und die Zahlungsadresse ist bis zu 2 Stunden gültig. Den genauen Ablauf beschreibt der Artikel So tauschen Sie Kryptowährung.
Wie funktioniert der automatische Modus?
Der automatische Modus funktioniert wie ein Fließband: Sie bezahlen die Bestellung, das Netzwerk bestätigt die Zahlung, das System führt den Tausch aus und sendet die Coins an die angegebene Empfangsadresse. Ein Operator wird in dieser Kette nicht benötigt.
Gelingt der Tausch aus irgendeinem Grund nicht, werden die Coins an die Rückerstattungsadresse zurückgesendet, die Sie beim Erstellen der Bestellung angegeben haben. Geben Sie die Rückerstattungsadresse deshalb ebenso sorgfältig ein wie die Empfangsadresse.
Das Tempo eines solchen Tauschs hängt hauptsächlich vom Netzwerk ab: Die Bestätigungszeit unterscheidet sich je nach Blockchain, Orientierungswerte sind im Artikel Wie lange auf die Bestätigung einer Transaktion warten zusammengestellt.
Wie funktioniert der manuelle Modus?
Im manuellen Modus prüft ein Operator die Auszahlung. Das kostet Zeit, ermöglicht aber eine Prüfung der Bestellung durch einen Menschen, wenn sie Besonderheiten aufweist. Ergibt sich zu einer Bestellung eine Frage, nimmt der Operator Kontakt mit Ihnen auf.
Die manuelle Prüfung bedeutet nicht, dass sich die Bedingungen ändern: Der bei der Erstellung der Bestellung festgelegte Kurs und der auf der Tauschseite angezeigte Betrag bleiben dieselben. Es ändert sich nur die Art der Bearbeitung der Auszahlung.
Planen Sie die Zeit im Voraus: Wenn Sie die Mittel zu einer bestimmten Uhrzeit brauchen, wählen Sie den manuellen Modus mit Zeitpuffer.
Ein praktischer Ansatz: Schätzen Sie ab, wie kritisch die Frist ist. Wenn eine Verzögerung von einigen Stunden nichts ausmacht, ist der manuelle Modus vertretbar. Hängt von den erhaltenen Coins ein weiterer Vorgang ab, zum Beispiel eine Zahlung oder eine Überweisung an eine Börse, sind der automatische Modus und ein schnelles Netzwerk die verlässlichere Wahl.
Vergleich der Modi: Worauf Sie achten sollten
- Tempo. Der automatische Modus ist in der Regel schneller, weil er nicht auf einen Menschen wartet. Im manuellen Modus hängt die Dauer vom Operator ab.
- Beteiligung von Menschen. Im automatischen Modus läuft die Auszahlung ohne Operator, im manuellen gibt es eine Prüfung.
- Gebühr. Die Bedingungen werden vor dem Erstellen der Bestellung auf der Tauschseite angezeigt; wie sie sich zusammensetzen, erklärt der Artikel Gebühren beim Tausch.
- Liste der Coins. Die verfügbaren Richtungen sehen Sie in der Auswahlliste des Formulars.
- Wenn etwas schiefgeht. Im automatischen Modus werden die Coins bei einem Fehlschlag an die Rückerstattungsadresse zurückgesendet, nicht standardmäßige Zahlungen gehen an den Operator.
Vergleichen Sie die Modi nach dem Endbetrag und nach der Dringlichkeit, nicht nach einem einzelnen Parameter.
Denken Sie auch an die Netzwerkgebühr der Auszahlung: Sie hängt vom gewählten Netzwerk ab und steht nicht in direktem Zusammenhang mit dem Modus. Manchmal wirkt sich ein Netzwerkwechsel stärker auf das Ergebnis aus als ein Moduswechsel.
Welchen Modus wählen Sie in typischen Situationen?
Für einen gewöhnlichen Tausch wählen Sie den automatischen Modus: Er ist schneller und unabhängig von der Auslastung des Operators. Der manuelle Modus ist angebracht, wenn die Situation nicht standardmäßig ist oder Sie die Beratung durch einen Menschen brauchen.
Beispiel 1. Dringende Überweisung
Zum Beispiel müssen Sie Stablecoins bis zum Ende des Arbeitstags erhalten. Hier ist zeitliche Planbarkeit wichtig, also besser der automatische Modus und ein Netzwerk mit schneller Bestätigung.
Beispiel 2. Nicht standardmäßige Bestellung
Zum Beispiel sind Sie sich beim Netzwerk oder bei den Besonderheiten der empfangenden Wallet nicht sicher. Es ist ratsamer, zuerst an den Support zu schreiben und die Details zu klären und erst danach die Bestellung zu erstellen.
Beispiel 3. Unregelmäßiger Betrag
Wenn Sie einen Betrag senden, den Sie schwer genau berechnen können, denken Sie an die Folgen einer Abweichung: Dazu der Artikel Unterzahlung und Überzahlung.
Woraus setzt sich die Tauschzeit zusammen?
Die Gesamtzeit eines Tauschs besteht aus mehreren Etappen: Sie senden die Zahlung, das Netzwerk bestätigt sie, dann werden Tausch und Auszahlung ausgeführt, und nach der Auszahlung bestätigt das Empfangsnetzwerk die eingehende Überweisung. Der Modus beeinflusst die mittlere Etappe, die übrigen hängen von den Blockchains ab.
Daher können zwei Bestellungen im selben Modus unterschiedlich lange dauern: die eine in einem schnellen Netzwerk, die andere in einem Netzwerk mit langen Bestätigungen. In der Regel dienen die vom Netzwerk geforderte Zahl der Bestätigungen und die aktuelle Auslastung als Orientierung.
Wenn Ihre Wallet anzeigt, dass die Überweisung gesendet wurde, die Auszahlung aber noch aussteht, ist das nicht zwangsläufig ein Problem. Schauen Sie zuerst anhand des txid nach dem Status der Transaktion.
Warum entbindet der automatische Modus nicht von Aufmerksamkeit?
Die Automatik führt die Bestellung genau mit den Daten aus, die Sie eingegeben haben. Sie kann nicht erraten, dass Sie eine andere Adresse oder ein anderes Netzwerk meinten. Eine Überweisung in der Blockchain ist in der Regel unumkehrbar, ein Fehler in der Empfangsadresse lässt sich daher meist nicht nachträglich korrigieren.
Deshalb zeigt der Service alle Parameter im Voraus an, und Sie sollten sie in jedem Schritt prüfen: Betrag, Netzwerk, Adresse und gegebenenfalls Memo. Die Gewohnheit, die Daten vor dem Senden abzugleichen, ist wichtiger als die Wahl des Modus.
Eine gute Praxis für den ersten Tausch auf eine neue Adresse: Klären Sie zuerst Netzwerk und Adresse und erstellen Sie erst danach die Bestellung.
Wie verfolgen Sie die Bestellung nach der Zahlung?
Speichern Sie nach dem Senden der Zahlung den txid und die Bestellnummer BW-…. Mit dem txid sehen Sie jederzeit in einem Blockchain-Explorer, ob die Zahlung angekommen ist und wie viele Bestätigungen sie erreicht hat.
Laufen Bestätigungen ein, wartet die Bestellung auf das Netzwerk, und im automatischen Modus folgt die Auszahlung nach der Bestätigung. Wird die Transaktion nicht gefunden, wurde sie wahrscheinlich nicht gesendet, oder Sie suchen sie im Explorer eines anderen Netzwerks.
Im manuellen Modus berücksichtigen Sie zusätzlich die Arbeitszeit des Operators und senden keine weiteren Zahlungen zur selben Bestellung.
Was haben beide Modi gemeinsam?
Unabhängig vom Modus sind die Anforderungen an Ihre Zahlung gleich: der genaue Betrag aus der Bestellung, das richtige Netzwerk und Zahlung innerhalb der Frist. Die Zahlungsadresse wird für jede Bestellung erstellt und ist bis zu 2 Stunden gültig, eine Adresse darf daher nicht erneut verwendet werden.
Wenn Sie einen falschen Betrag senden, ein anderes Netzwerk wählen oder nach Fristablauf zahlen, geht die Zahlung zur manuellen Prüfung an den Operator. Das gilt auch für den automatischen Modus, „automatisch“ heißt also nicht „Fehler ohne Folgen“.
Für einige Coins ist außerdem ein Memo oder Destination Tag nötig: was das ist und wann es Pflicht ist.
Was geschieht, wenn die Zahlung nicht zur Bestellung passt?
Stimmt der Betrag nicht, kam die Zahlung in einem anderen Netzwerk oder nach Fristablauf an, kann das System sie nicht nach dem üblichen Schema verarbeiten. Eine solche Zahlung wird zur manuellen Prüfung an den Operator übergeben.
Das bedeutet keinen Verlust der Mittel, wohl aber eine Verzögerung und Schriftverkehr mit dem Support. Je genauer Sie der Bestellung folgen, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Zahlung in die manuelle Klärung gerät.
Haben Sie bereits eine abweichende Zahlung gesendet, erstellen Sie keine neue Bestellung „für alle Fälle“. Wenden Sie sich zuerst an den Support und fügen Sie die Bestelldaten bei.
Typische Fehler bei Wahl und Nutzung des Modus
- Den manuellen Modus ohne Grund wählen. Er bringt Wartezeit, und ein Vorteil beim Endbetrag ist damit nicht garantiert.
- In jedem Fall eine sofortige Auszahlung erwarten. Der automatische Modus hängt von den Netzwerkbestätigungen ab, und bei Auslastung der Blockchain dauern sie länger.
- Die Rückerstattungsadresse nicht angeben oder darin einen Fehler machen. Genau dorthin kehren die Coins bei einem Fehlschlag zurück.
- Nach Fristablauf zahlen. Die Adresse ist bis zu 2 Stunden gültig; später geht die Zahlung in die manuelle Prüfung.
- Das Netzwerk verwechseln. Zum Beispiel USDT nicht in dem Netzwerk senden, das in der Bestellung steht. Die Unterschiede beschreibt der Artikel USDT: TRC20, ERC20 oder BEP20.
- Die Adresse aus dem Gedächtnis eingeben. Prüfen Sie sie anhand der Checkliste zur Adressprüfung.
Checkliste vor dem Erstellen der Bestellung
- Sie haben die Website über ein Lesezeichen geöffnet, die Adresse in der Browserzeile lautet bitwhite.net.
- Kurs, Gebühr und Endbetrag auf der Tauschseite wurden geprüft.
- Es ist klar, in welchem Netzwerk Sie die Coins senden und empfangen.
- Empfangsadresse und Rückerstattungsadresse wurden kopiert und abgeglichen.
- Falls ein Memo oder Tag nötig ist, wurde es angegeben.
- Sie haben genug Mittel für den Bestellbetrag und für die Netzwerkgebühr des Sendens.
- Sie schaffen die Zahlung innerhalb von 2 Stunden.
- Die Bestellnummer der Form BW-… ist gespeichert, und nach dem Senden wurde auch der txid gespeichert.
Fünf Minuten für die Prüfung sparen meist weit mehr Zeit als die Klärung einer falschen Zahlung.
Wenn auch nur ein Punkt Zweifel weckt, halten Sie an und klären Sie ihn beim Support. Das geht schneller, als die Folgen zu beheben, und verursacht keine zusätzlichen Kosten.
Wie Sie vorgehen, wenn Sie Hilfe brauchen
Der Support arbeitet über Telegram. Geben Sie in Ihrer Anfrage die Bestellnummer (BW-…) und den txid Ihrer Zahlung an: Ohne sie kann der Mitarbeiter die Zahlung nur schwer finden. Wie Sie den txid finden und den Status prüfen, erklärt der Artikel So finden Sie eine Transaktion anhand des txid.
Schreiben Sie nur an die auf der offiziellen Website bitwhite.net angegebenen Kontakte. Der Service fragt niemals nach einer Seed-Phrase oder einem privaten Schlüssel: Verlangt jemand sie im Namen des Supports, ist das Betrug, siehe Anzeichen gefälschter Umtauschdienste.