Nutzungsbedingungen und Regelwerk

Diese Regeln beschreiben, wie der Umtausch auf der Website bitwhite.net funktioniert. Mit der Erstellung einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Regeln zur Kenntnis genommen haben. Die einzige offizielle Domain des Dienstes ist bitwhite.net; die offiziellen Kommunikationskanäle sind auf der Seite „Kontakt“ angegeben.

Wählen Sie für eine Bestellung die abzugebende und die zu erhaltende Münze aus und geben Sie den Betrag sowie die Empfangsadresse an. Ist für die gewählte Münze ein Tag erforderlich (memo oder destination tag), geben Sie diesen ebenfalls an. Im automatischen Modus ist zusätzlich eine Rückerstattungsadresse anzugeben.

Der Kurs, die Gebühr und der endgültige Auszahlungsbetrag werden vor der Erstellung der Bestellung angezeigt. Der Kurs wird zum Zeitpunkt der Erstellung der Bestellung festgelegt.

Im automatischen Modus erfolgt die Auszahlung ohne Beteiligung eines Operators, nachdem die Zahlung im Netzwerk bestätigt wurde. Im manuellen Modus prüft ein Operator die Auszahlung. Die aktuellen Gebühren und die Liste der verfügbaren Münzen für jeden Modus finden Sie auf der Umtauschseite.

Die Zahlungsadresse wird für jede Bestellung einzeln vergeben und ist bis zu 2 Stunden gültig. Senden Sie exakt den in der Bestellung angegebenen Betrag in dem in der Bestellung gewählten Netzwerk und vor Ablauf der Frist. Verwenden Sie die Zahlungsadresse nicht erneut für neue Zahlungen.

Nach Fristablauf gesendete Gelder werden vom Operator manuell über den Support bearbeitet.

Ein Auftrag gilt als zur Ausführung angenommen, sobald die erforderliche Anzahl an Netzwerkbestätigungen eingegangen ist (die Anzahl der Bestätigungen hängt vom Netzwerk ab und ist in der Bestellung angegeben). Die Bestätigungszeit wird vom Netzwerk und dessen Auslastung bestimmt und hängt nicht vom Dienst ab.

Nachdem die Zahlung bestätigt und der Umtausch durchgeführt wurde, werden die Münzen an die von Ihnen angegebene Empfangsadresse gesendet. Den Status der Bestellung können Sie anhand der Bestellnummer und über den Link zur Bestellung einsehen. Bewahren Sie beides auf: Anhand dieser Angaben findet der Support Ihren Umtausch schnell. Die Transaktionskennung (txid) wird in der Bestellung angezeigt; Sie können sie in einem Blockchain-Explorer des jeweiligen Netzwerks prüfen.

Wenn Sie einen Betrag gesendet haben, der vom in der Bestellung angegebenen abweicht, die Zahlung in einem anderen Netzwerk oder nach Fristablauf gesendet haben, wird die Bestellung zur manuellen Prüfung an den Operator übergeben. Senden Sie die Zahlung nicht erneut: Schreiben Sie an den Support und geben Sie die Bestellnummer und die txid an.

Kommt der Umtausch nicht zustande, werden die Münzen im automatischen Modus an die angegebene Rückerstattungsadresse zurückgesendet. In allen übrigen Fällen wird die Rückerstattung vom Operator nach Prüfung der Bestellung festgelegt. Überweisungen an fehlerhaft eingegebene Daten können weder storniert noch rückerstattet werden.

Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit der angegebenen Ziel- und Rückerstattungsadressen, des gewählten Netzwerks und des Tags (memo), sofern dieser erforderlich ist. Der Kunde stellt selbstständig die Sicherheit des Zugangs zu seiner Wallet sicher. Der Dienst fragt niemals nach der Seed-Phrase oder privaten Schlüsseln: Geben Sie diese an niemanden weiter.

Bei Fragen zur Bestellung schreiben Sie dem Support über die offiziellen Kanäle von der Seite „Kontakt“. Geben Sie die Bestellnummer (BW-…), die Münze und den Betrag an sowie die txid, falls die Zahlung bereits gesendet wurde. Vertrauen Sie keinen Nachrichten von Personen, die Sie zuerst anschreiben: Der Dienst bietet keinen Umtausch in privaten Nachrichten an.