“交易卡住了”是什么意思
加密货币转账不会瞬间到达收款方。首先你在钱包中签名交易，然后交易进入网络，等待矿工或验证者将其打包进区块。只有在这之后，转账才有第一次确认。如果从发送到打包进区块所花的时间明显超出预期，用户就会说交易“卡住了”。
最重要的一点是：在大多数情况下，资金并没有丢失。交易未确认时，资金要么尚未最终扣除，要么正在网络队列中。区块链不会丢失转账，只是按优先级处理。关于不同网络中确认机制的更多信息，请参阅文章需要等待多少次确认。
交易为什么会卡住
原因通常有好几个，而且常常同时出现。
- 手续费过低。矿工和验证者优先处理手续费更高的交易。如果你设置的是最低费用，转账可能会在队列中停留很久。
- 网络拥堵。想要转账的人很多时，队列变长，快速打包进区块所需的手续费也随之上涨。
- 交易体积大。在 Bitcoin 网络中，交易大小取决于输入的数量。由大量小额收款拼成的转账占用空间更大，所需的总手续费也更高。
- 钱包或节点问题。有时钱包使用了过载的服务器，尽管网络中一切正常，显示的却是过时的状态。
- 依赖另一笔交易。如果你的转账花费的是一笔尚未确认的交易的资金，它不会先于那笔交易确认。
服务手续费与网络手续费的区别，我们在文章兑换中的手续费中讲过：网络手续费归网络所有，而不是归服务方，打包进区块的速度正取决于它。
什么是 mempool，与排队有什么关系
Mempool，即未确认交易池，是交易等待打包进区块的地方。网络中每个节点都有自己的 mempool，但整体上相似。你的转账在其中时，在浏览器里会显示为“未确认”或“等待中”状态。
如果手续费过低，节点可能会随着时间推移把该交易从自己的 mempool 中删除。这时浏览器可能不再显示它，钱包会把资金退回可用余额。这并不意味着钱消失了：只是在网络中这笔交易不再等待确认。发生这种情况的时间取决于网络和节点设置，因此不要指望某个具体的小时数。
如何通过 txid 查询交易
Txid，即交易哈希，是你这笔转账的唯一标识符。可以在钱包的历史记录中找到，或在你发出资金的交易所的邮件中找到。任何人都可以凭它查看转账状态。详细说明见文章关于 txid 与区块链浏览器。
- 从钱包中复制 txid。不要手动输入。
- 打开对应网络的区块链浏览器：Bitcoin、Ethereum、Tron 及其他网络各不相同。
- 将 txid 粘贴到搜索栏。
- 查看状态：未确认、已在区块中、确认数。
- 核对收款地址、金额和网络是否与你打算发送的一致。
如果浏览器找不到该交易，请检查所选网络是否正确，并等待几分钟：有时数据会延迟出现。如果之后仍然没有，可能是钱包始终没有把交易广播到网络中。
如何区分卡住与正常等待
并非每次等待都是卡住。确认时间取决于网络。在 Bitcoin 中，大约每十分钟产生一个区块，几次确认需要相当长的时间。在其他网络中区块更快，但所需的确认数也不同。这些只是参考，而非保证，网络繁忙时间会延长。
请看这三个特征：
- 交易在浏览器中可见，状态为“等待中”。这是正常的排队，问题只在于手续费。
- 交易已在区块中，但确认数少于收款方的要求。需要等待后续区块。
- 浏览器中根本没有这笔交易。那么问题很可能出在钱包或发送环节，而不是网络队列。
如果是第一种或第二种情况，这就是正常等待。只有第三种才需要去排查钱包。
什么时候只需等待就够了
如果交易在浏览器中可见，地址和金额都正确，而且网络当前较为拥堵，那么等待是合理的。手续费低不会使转账作废。当队列疏通时它就会被处理，例如在活跃度较低的时段。这通常在几小时内发生，但没有人能给出确切时间。
等待期间不要焦虑，也不要采取仓促行动。此时最常见的错误是“以防万一”再付一次。如果原交易最终确认了，你就会被扣款两次。订单地址的有效期见下文，关于金额问题的常见情况可阅读文章关于少付与多付。
什么是 RBF，它有什么帮助
RBF（Replace-By-Fee）是 Bitcoin 及一些类似网络的机制，允许用手续费更高的新版本替换未确认的交易。旧版本随之作废，新版本以更好的优先级进入队列。在某个版本确认之前，资金仍在你手中。
需要了解的要点：
- 并非所有钱包都支持 RBF。钱包必须支持替换，并且交易创建时需带有这一可能性。
- 只能替换未确认的交易。一旦打包进区块就无法替换。
- 使用该功能应按你所用钱包的说明进行。如果不确定，最好等待或联系钱包客服。
- 如果你是按固定金额的订单付款，请注意网络手续费是在订单金额之外支付的。提高手续费不应减少到达收款方的金额。
什么是 CPFP，何时适用
CPFP（Child Pays For Parent）是一种做法：一笔新交易花费尚未确认的交易的输出，并由这笔新交易携带更高的手续费。矿工把两笔交易一起打包更有利可图，因此“父”交易会与“子”交易一同确认。
如果你能访问未确认的输出，例如找零回到了你自己的钱包，这种方式可能有帮助。如果你把资金发到了他人地址，而且找零没有回到你的钱包，你可能没有这样的可能性。有时收款方如果能访问该输出，也可以加速这笔交易。
RBF 和 CPFP 这两种方法都属于技术性操作。只有在你明白自己在做什么、并依据钱包功能的情况下才使用。出错可能导致多付手续费。
其他网络的表现
上述做法主要适用于 Bitcoin 及类似网络。在其他网络中，卡住的表现不同。
- Ethereum 及兼容网络，包括 BNB Chain。交易按序号（nonce）顺序执行。如果其中一笔因 gas 费过低而处于等待状态，后面的交易也会等待。许多钱包允许用相同序号和更高的费用重新发送，以加速或取消这类交易。
- Tron。该网络的手续费与账户资源挂钩。转账通常不会在传统意义上卡住，但资源不足时可能无法通过。这时浏览器会显示错误。
- Solana、Litecoin 及其他网络。各有各的规则。状态始终应在对应网络的浏览器中核对。
请记住，USDT 存在于多个网络中，所选网络决定转账的速度和成本。详见文章关于 USDT 网络的选择。
不该做什么
在压力之下，很容易做出让情况更复杂的举动。
- 不要重复发送同一笔付款。第一笔交易仍有可能确认，重复发送会导致扣款两次。
- 不要向陌生人转账“求加速”。聊天和评论区里的骗子常常提议收费“加速”交易。陌生人提供的收费加速并不存在。
- 不要透露seed 助记词和私钥。任何真正的服务或客服人员都不会索要。关于钱包保护，请参阅钱包安全文章。
- 在弄清第一笔订单的下落之前，不要为同样金额再创建新订单。这样更容易混乱，也更难理清。
在 BITWHITE 兑换时怎么办
在 BITWHITE 兑换时，每个订单都会提供单独的付款地址，有效期最长 2 小时。必须在所选网络中发送准确的金额。如果你的交易卡住了，而地址有效期即将结束，操作顺序如下。
- 在钱包或交易所中找到你这笔转账的 txid。
- 通过订单号或链接打开订单页面：订单状态和 txid 会显示在那里。
- 在区块链浏览器中查询 txid，确认收款地址与订单中的地址一致。
- 如果转账还在队列中，请等待。不要重复发送付款。
- 如果地址已过期，而转账仍在等待确认或确认较晚，请联系客服。
逾期到账、金额不同或网络不同的付款，由运营人员通过客服手动处理。这并不意味着结果可以预先确定：决定取决于具体案例的情况。
向客服提供什么信息
信息越完整，运营人员处理得越快。官方渠道列在“联系方式”页面上。请准备：
- BW-… 格式的订单号；
- 币种以及发送时所用的网络；
- 实际发送的准确金额；
- 交易的 txid；
- 发送时间，如有的话，还有浏览器中状态的截图。
只提供这些数据。服务方绝不会索要seed 助记词和私钥，也不会在私信中提供兑换。如果有人主动联系你并承诺“帮你解决问题”，请提高警惕。服务方唯一的官方域名是 bitwhite.net。关于识别仿冒的特征，请阅读文章关于假冒兑换站。
交易卡住时的常见错误
- 在弄清第一笔付款状态之前就重复付款。
- 慌乱之下关闭订单，而交易其实在队列中，很快就会确认。
- 网络混淆：交易看似已确认，但不在订单所指定的网络中。这属于另一种情况，已在文章关于网络与地址错误中说明。
- 忽视所需的确认数：转账已在区块中，但因确认数不足，款项还没到账。
- 为了省钱，在繁忙网络中设置最低手续费。
- 在聊天中向第一个遇到的人寻求“帮助”。
清单：交易卡住时该怎么做
- 不要重复发送付款。
- 复制 txid。
- 在对应网络的浏览器中查询。
- 核对地址、金额和网络。
- 判断状态：在队列中、已在区块中或未找到。
- 如果在队列中，请等待，或在你的钱包支持的情况下使用 RBF 或 CPFP。
- 如果这是订单转账，请通过订单号或链接打开订单，并核对地址有效期。
- 必要时联系客服，提供订单号、币种、金额和 txid。
兑换的一般流程见分步指南。如果你只是计划兑换，请提前选择网络并为手续费留有余量。可以从BITWHITE 兑换页面开始。
这与在 BITWHITE 兑换有什么关系
在 BITWHITE，汇率和最终到账金额在创建订单之前就会显示，汇率在创建订单的时刻锁定。付款地址按每个订单提供，有效期最长 2 小时。待网络达到所需确认数后才会发放款项。确认数取决于网络，并在订单中注明。
兑换无需注册，因此请保存订单号（BW-…）和订单链接：凭它们可以查看状态和 txid。如果付款逾期、金额不同或网络不同，将由运营人员通过客服手动处理，无需再次付款。无法预先承诺具体结果：一切取决于订单的具体情况。